Politique de Retour et de Remboursement

Bienvenue chez Katchita Store. Nous souhaitons que vous soyez satisfait(e) de votre achat. Si ce n'est pas le cas, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.

Retours

• Vous pouvez demander un retour dans un délai de 7 jours après la réception de votre commande.

• Les chaussures doivent être neuves, non portées, propres et dans leur emballage d'origine.

• Les articles présentant des signes d'usure, de dommages ou d'utilisation ne pourront pas être retournés.

Échange

• Si la pointure ne convient pas, vous pouvez demander un échange de taille, sous réserve de disponibilité.

• Les frais de retour ou de réexpédition peuvent s'appliquer selon votre localisation.

Remboursement

• Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

• Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement convenu ou sous forme d'avoir, conformément à notre procédure.

Articles non éligibles

Les retours ne sont pas acceptés pour les produits :

• Portés ou utilisés.

• Endommagés par une mauvaise utilisation.

• Sans leur emballage d'origine.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou un produit différent de celui commandé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos du produit. Nous organiserons un échange ou un remboursement si l'erreur est confirmée.